Para ver tu estado administrativo podés ingresar en Autogestión con tu USUARIO y CONTRASEÑA.
Solicitá tu tarjeta BBT o el acceso, en el local comercial.
También podés escribirnos a contacto@bbt.com.ar
Las facturas son enviadas por e-mail a las cuentas registradas/informadas en BBT.
Podés establecer o modificar la cuenta de correo electrónico en la que desees recibir las comunicaciones dentro de autogestión, o enviando un mail a contacto@bbt.com.ar.
Te recomendamos que registres tu email en el link que te dejamos a continuación para que la plataforma de envíos no lo bloquee: https://autogestion.bbt.com.ar/mailingbbt/suscripcion_mail.html
Las facturas vencen a los 15 días de ser emitidas. Se emiten con fecha 1ro de cada mes. Si al finalizar el mes la factura está impaga, el servicio será suspendido.
Si tenés mora en tus facturas, los servicios no se activarán hasta que las mismas sean abonadas. Para regularizar la situación y reactivar el servicio inmediatamente, podés pagar en nuestras oficinas comerciales.
Otra opción es mediante Rapipago, Pagofacil o Bapro Pago, imprimiendo desde la página de Autogestión el cupón de pago o la factura. Este medio de pago demora 48hs hábiles en acreditarse. Por este motivo el servicio recién se activará cuando tengamos la confirmación del pago.
En este caso te pedimos que por favor te acerques a la oficina comercial de tu localidad.
Envianos un e-mail a contacto@bbt.com.ar comentando lo ocurrido. Especificá también el número de cliente o DNI del titular, y un número de teléfono. Nos pondremos en contacto con vos.
Ingresá en AUTOGESTIÓN y modificá o agregá tu e-mail a nuestra base de datos para recibir todos los meses la factura digital en tu correo electrónico.
También podés escribirnos a contacto@bbt.com.ar indicando tu nombre completo, el número de cliente o DNI del titular.
Escribinos a contacto@bbt.com.ar pidiendo tus datos de autogestión, especificando el número de cliente o DNI del titular, más un teléfono de contacto.
Envianos un e-mail a contacto@bbt.com.ar comentando lo que deseás agregar o modificar. En este mismo correo, indicanos número de cliente o DNI del titular, más un teléfono.
Si te vas a mudar, escribinos a contacto@bbt.com.ar comentando a qué domicilio te mudás y cuándo. Recordá especificar también el número de cliente o DNI del titular más un teléfono.
Si querés dar de baja definitivamente tus servicios, completá este formulario..
- Verificá que el cable de señal esté conectado a tu TV / DECO conversor.
- Verificá que tengas buena señal en todos otros TV (si es que tenés), ya que podés tener el cable de señal desconectado. Lo mismo puede ocurrir, si notás que hay señal de internet y no tenés señal de cable.
- Si tenés amplificador domiciliario, verificá que esté encendido.
- Si la conexión es correcta y la señal no aparece, por favor, llámanos o escribinos a tecnico@bbt.com.ar indicando tu número de cliente y teléfono.
- Comprobá que los conectores de los cables que ingresan a tu TV o conversor estén bien ajustados. Si el problema persiste, escribinos a tecnico@bbt.com.ar indicando tu número de cliente y teléfono.
- Recorré los canales, tomá nota de aquellos en los cuales observás el problema y ajustá la sintonía de los mismos directamente desde tu TV.
- Desconectá el decodificador de la electricidad por unos segundos y conectalo nuevamente.
- Revisá si las conexiones de tu TV y/o decodificador se encuentran correctas.
- Verificá que tu TV se encuentre conectado en la opción entrada HDMI.
- Si el problema persiste, escribinos a tecnico@bbt.com.ar indicando tu número de cliente y teléfono.
- Presioná la tecla Power del decodificador (Verificá si enciende en el visor del mismo).
- Verificá el estado de las pilas del control remoto.
- Si el problema persiste, escribinos a tecnico@bbt.com.ar indicando tu número de cliente y teléfono.
- Ubicá el cablemódem a una altura mayor a 1,5 mt.
- Siempre verificá que esté apoyado sobre la base.
- Las luces deben estar mirando al frente.
- Ponelo lo más lejos posible de metales, agua, espejos y artefactos electrónicos como heladeras, parlantes de audio, televisores, etc. ya que estos obstaculizan la llegada de Internet desde el cable-módem/router hacia los dispositivos.
- Lo mejor es ubicarlo en un lugar abierto.
- No cubras el cablemódem. Debe tener ventilación.
- Tené en cuenta que cuando estás en una habitación distinta a la del cablemódem, las paredes, muebles y otros objetos, también son obstáculo para que llegue una buena señal. Elegí un lugar céntrico de la casa para ubicarlo, así la señal llega a todos los ambientes.
- No olvides que podés utilizar un cable de red que vaya directo desde el cable-módem/router hacia tu dispositivo si necesitás una señal más efectiva.
- Si tenés que hacer una videollamada, lo mejor es que la hagas en el mismo ambiente en el que está ubicado el cable-módem, o a través de un dispositivo cableado al mismo.
- Verificá que los cables no estén desconectados.
- Verificá que las luces del cable-módem estén encendidas.
- Si tenés un router particular, conectá el cable de red directo del Cable Modem a la PC.
- Verificá el icono en la PC sobre el estado de la conexión:
- En los equipos con WiFi incluido el usuario no tiene acceso a cambiar los datos. Si quisieras cambiar el usuario o la contraseña solicitalo a través del envío de un formulario a contacto@bbt.com.ar que incluya: nombre, número cliente o DNI y contraseña nueva (de 8 dígitos).
- Netflix
- Ver o subir videos en YouTube consume datos. Un estimado de los consumos en función de la resolución de imagen
- Detrás del televisor.
- Junto a otros aparatos electrónicos como decodificador HD, parlantes de audio, consola de juegos. Recomendamos una distancia de al menos 2 metros.
- No coloques el cable-módem o router en un compartimiento cerrado o en un mueble a la altura del piso.
- Todos los dispositivos de una casa conectados al wifi se comunican con el cable-módem y/o router, estén en uso o en reposo. Ejemplo: más allá de que dejes tu celular cargando y no lo toques, este puede enviar y recibir wifi autónomamente de acuerdo a las apps que estén instaladas y en funcionamiento (sincronización de fotos, ubicación, updates de las apps, whatsapp, facebook, etc). Lo mismo pasa con las actualizaciones en otros dispositivos como computadoras, tablets, etc. TIP: desactivá el wifi de los dispositivos cuando no los estés usando. Otra alternativa es no aceptar las actualizaciones automáticas.
- A medida de que te alejes del cable-módem o router, el volumen de intercambio de megabites disminuirá. El cable-modem/router prioriza la estabilidad de la señal respecto del volumen de datos para evitar que se corte el tráfico. TIP: cuando tengas que hacer algo que requiera buena llegada de wifi, hacelo lo más cerca posible del cable-módem/router para asegurarte una mejor señal.
- La banda 2.4GHz es más potente para vencer obstáculos y es la principal frecuencia utilizada en la industria y dispositivos. Su capacidad máxima de descarga de datos difícilmente supere los 25 MB en las mejores condiciones. Algunos cable-módem y routers presentan una segunda banda de transmisión en 5.8GHz, con la que se pueden alcanzar mayores velocidades (difícilmente supere 50MB en las mejores condiciones), pero es menos potente para vencer obstáculos.
- Para llegar más lejos y con mayor potencia y sensibilidad de recepción de señales (traspasar o captar señales cuando existen muchos obstáculos y/o muchos dispositivos conectados en simultáneo) es recomendable un router de gama media o alta, y extensores de wifi si fuera necesario.
- La mejor conexión posible es un cable de red directo entre tu computadora y el cable-módem que suministra la empresa.
Lo recomendable para un cable-módem wifi es intercambiar datos con no más de 5 dispositivos en simultáneo. Para poder gestionar el tráfico hacia y recibir desde más dispositivos es recomendable un router, ya que son diseñados con capacidad para esta tarea, cuentan con distintas bandas y tecnologías.
Además, tené en cuenta que el celular, tablet, notebook, chromecast y otros dispositivos que utilices, también deben tener la potencia suficiente para transmitir hacia el cable-módem o router venciendo la distancia y los obstáculos que disminuyen la intensidad de la señal.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8 a 21 hs.
Sábados, Domingos y feriados de 9 a 21 hs.
Por consultas administrativas y reclamos técnicos:
Horario de atención:
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8 a 21 hs.
Sábados, Domingos y feriados de 9 a 21 hs.
Para una respuesta más rápida, por favor indicanos nombre, DNI del titular o N° de Cliente BBT, localidad y el motivo de la consulta.
Un operador te contactará tan pronto como sea posible.
¡Gracias!
También podes enviarnos un email a consultas@bbt.com.ar
También podes enviarnos un email a consultas@bbt.com.ar
¿Ya conocés todos los medios de pago disponibles para abonar tu factura?
Es muy simple:
- Ingresá en Autogestión, desde donde podrás ver tus facturas con todo el detalle y el monto a pagar. Allí mismo, hacés click en donde dice "Pagar" y siguiendo las indicaciones podrás saldar la deuda.
- También podés hacerlo clickeando en "Pago Online" en el menú superior de la web, de la siguiente manera:
1) Una vez que estés en el sitio para hacer el pago online, tendrás que ingresar cualquiera de los datos solicitados, para poder encontrar la factura.
2) Hacé click en la factura correspondiente y presioná "siguiente".
3) Revisá los datos de lo que vas a abonar. Si son correctos, podés continuar.
4) Completá los datos personales solicitados.
5) Se abrirá una nueva web para que agregues los datos de tu tarjeta, ¡y listo!
- En este video te lo explicamos paso a paso:
- Podés hacerlo completando este formulario.
- En nuestras oficinas, Capilla del Señor: Belgrano 296 y Los Cardales: Moreno 1.
- Debito de cuenta bancaria: Nombre del titular, DNI, Banco, número de cuenta, número de CBU.
- Tarjeta de Crédito VISA y Mastercard: Nombre como figura en la tarjeta, Número de tarjeta (16 dígitos), Fecha de vencimiento. (no necesitamos el código de Seguridad)
Ya podés abonar tus servicios sin necesidad de tener factura.
Punto de cobranza
Acercate a cualquier sucursal de PagoFácil con tu número de cliente o DNI del titular del servicio.
Pago Online
Lo podés realizar con tarjeta de débito a través de: pagosenlinea.pagofacil.com.ar
1) Una vez que ingreses a la web, seleccioná la opción para pagar sin factura
2) Buscá el servicio como BBT
3) Ingresá tu número de cliente
4) Pagá tu factura rápidamente, ¡y listo!
Ya podés abonar tus servicios sin necesidad de tener factura.
Punto de cobranza
Acercate a cualquier sucursal de ProntoPago con tu número de cliente o DNI del titular del servicio.
Pago Online
Lo podés realizar con tarjeta de débito a través de www.prontopago.com.ar
1) Ingresa algun dato de la factura a pagar
2) Hace click en "Buscá el comprobante"
3) Seleccioná la factura a pagar y luego completá los datos
4) Ingresá los datos de la tarjeta (frente y dorso)
5) Pagá ¡y listo!
De ser necesario, envíenos un mail a debitoautomatico@bbt.com.ar o llámenos al 0810 122 0810.
Si es débito en cuenta corriente o caja de ahorro debe tener saldo al momento que BBT realice el cobro (estimado entre el 5 y el 15 de cada mes).
Si el débito no se pudo realizar, se enviará un aviso por email como "Rechazo de pago por saldo insuficiente".
Para que el servicio no sea suspendido automáticamente deberá abonar su factura antes de fin de mes por cualquier otro medio.
El solicitante debe ser el titular de la cuenta.
De acuerdo a su ciclo de facturación podría recibir una última factura posterior a la fecha de baja.
Le estaremos contactando a manera de comprobar la solicitud.
Si no lográramos hablar con usted la baja se producirá automáticamente a las 48hs desde recibida la SOLICITUD DE BAJA.
En caso que tenga instalado en su domicilio un decodificador TV y/o equipo para la provisión del servicio de internet, la BAJA DEFINITIVA se producirá luego de realizar la devolución de dichos equipos en nuestra oficinas comerciales.
Deseo revocar mi solicitud de servicios de acuerdo a los términos del art. 34 de la ley 24240.
Estoy dentro de los 10 días del plazo desde la solicitud el servicio.